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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es la plataforma ITESCA Virtual?
ITESCA Virtual es una plataforma que permite a los estudiantes cursar cada asignatura de su plan de estudios combinando sesiones presenciales con estudio a distancia y estudio independiente.
La plataforma está basada en Moodle (Modular Objetc-Oriented Dynamic Learning Environment - Entorno de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetos y Modular), el cual es un paquete de software para la creación de cursos y sitios web basados en Internet que brinda soporte a un marco de educación social constructivista.

2. ¿Cómo puedo darme de alta en la plataforma ITESCA Virtual?
No es necesario que tú solicites tu alta, ese procedimiento le corresponde a la Coordinación de Educación a Distancia.

3. ¿Cómo ingresar a la plataforma ITESCA Virtual?
Entra al sitio: http://www.e-itesca.edu.mx
En el campo Nombre de usuario coloca tu matrícula y en el campo Contraseña coloca tu CIP en mayúsculas.
Te recomendamos verificar que la tecla "Bloq Mayús" haya sido activada (la luz correspondiente a esta función, en el teclado, debe estar encendida).


4. No recuerdo mi CIP, ¿dónde puedo conseguirlo?
El CIP te lo pueden proporcionar en el Departamento de Operación y Control Escolar.
Recuerda que si cambian tu CIP en el Departamento de Control Escolar, debes notificarlo a la Coordinación de Educación a Distancia para que en plataforma se realice el cambio, de lo contrario no podrás ingresar.

5. ¿Por qué no me aparecen mis cursos en plataforma?
El motivo puede ser porque te inscribiste fuera de las fechas establecidas de inscripción.
Para solucionar esta situación puedes ingresar a la sección de Soporte Técnico, a cualquiera de sus dos opciones: Ayuda en línea o Enviar un correo.
A través de esas opciones proporciona los siguientes datos para registrarte en plataforma:
  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Matrícula
  • CIP
  • Fecha de nacimiento
La Ayuda en Línea opera de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs.
Durante el verano, el horario de atención es de 8:00 a 15:00 hrs.

6. ¿Por qué me marca error la plataforma cuando quiero realizar alguna actividad?
Quizás tu navegador de Internet no está actualizado; se sugiere contar con Internet Explorer versión 8, o con Mozilla Firefox versión 3.5, como mínimo; lo ideal es tener actualizado tu explorador con la última versión.
Puedes descargar la actualización en:

 

7. ¿Cómo habilito las cookies?

Para habilitar las cookies sigue las siguientes instrucciones según tu navegador de Internet:
  • Para Mozilla Firefox, versión 3.5 en adelante:
    • Haz clic en el menú "Herramientas".
    • Elige "Opciones".
    • Señala el icono "Privacidad" en el panel izquierdo.
    • Marca la casilla que corresponda a "Permitir a los sitios establecer cookies".
    • Haz clic en "Aceptar".
  • Para Microsoft Internet Explorer versión 8.0:
    • Haz clic en el menú "Herramientas".
    • Elige "Opciones de internet".
    • Da clic en la pestaña "Privacidad".
    • En "Preferencias", haz clic en el botón "Predeterminada" (o baja la barra manualmente hasta "Medio").
    • Haz clic en "Aceptar".

8. ¿Por qué no me aparecen actividades en mi curso de plataforma ITESCAVirtual?
Puedes consultarlo con el maestro asignado al curso, es responsabilidad de él subir el contenido.

9. Si tengo problemas al subir mis actividades ¿con quién puedo acudir?
Te sugerimos que lo comentes con tu maestro asignado al curso. También puedes presentarte personalmente a la Coordinación de Educación a Distancia, en el edificio 3, planta alta, al final de los cubículos de los maestros o bien, llamar al Tel: 01-(644)-410-86-50 ext. 1406.

10. ¿Existe fecha límite para el envío de tareas o actividades en la plataforma?
Esto lo determina cada profesor, puedes verificarlo en plataforma, ingresando a cada activiad. Si se trata de una tarea, mientras esté el botón de Examinar o el de Editar mi envío puedes seguir intentando subir tu actividad.

11. ¿Cuál es la cuenta para acceder a plataforma ITESCAVirtual?
Con tu matrícula y CIP que te proporcionan en Departamento de Control Escolar, de la misma manera que ingresas al Portal Académico.

12. ¿Dónde puedo recibir capacitación en el uso de la plataforma ITESCA Virtual?
Te invitamos a que consultes los videos tutoriales que te permitirán conocer más acerca del uso de la plataforma ITESCAVIRTUAL:
http://www.e-itesca.edu.mx/VideoTutoriales/

13. ¿Dónde puedo encontrar a los responsables de la plataforma?
La oficina de la Coordinación de Educación a Distancia, responsable de la administración de la plataforma ITESCA Virtual, se encuentra en el edificio 3, planta alta, en el área de cubículos de maestros.
 
15. ¿Qué pasa si aparece el mensaje: “Datos erróneos” al tratar de ingresar a la plataforma?
Primero revisa que hayas tecleado correctamente tu matrícula y tu CIP. Si aparece el mensaje nuevamente ingresa a la sección de Soporte Técnico para verificar tu situación.
 
16. ¿Qué hago si al tratar de enviar una asignación no aparece el botón examinar?
Significa que la fecha límite de entrega ha pasado.
Verifica la fecha de entrega, si aún no llega a su límite, comunícale a tu maestro.